Política de devoluciones y cambios

Si no estás satisfecho con un pedido, puedes devolverlo o sustituirlo según los Términos y Condiciones de la tienda en que hayas adquirido los productos. Para solicitar una devolución o una sustitución, ponte en contacto con la tienda:

  1. Inicia sesión con tu cuenta.
  2. Busca el perfil de la tienda.
  3. Haz clic en Contacte al vendedor.
  4. Hazle saber al vendedor que quieres solicitar una devolución o la sustitución de un artículo.

Los vendedores no están obligados a aceptar una devolución o una sustitución a menos que se indique en las políticas de la tienda. Si el vendedor está dispuesto a aceptar la devolución, asegúrate de acordarlo todo antes de devolver el artículo:

  • Dónde tienes que enviarlo
  • El plazo en que quieren recibirlo
  • ¿Quién será responsable de los gastos de envío de la devolución, si no figuran por escrito en la política de la tienda?

¿Qué son los Términos y Condiciones de la tienda?

Cada vendedor de Manualli es responsable de sus establecer sus propios Términos y Condiciones, en los cuales deben incluir su política con respecto a los reembolsos, las sustituciones y las devoluciones. Las políticas cambian de una tienda a otra.

Antes de comprar, te recomendamos que leas detenidamente los Términos y Condciones de la tienda. Encontrarás los Términos y Condiciones de la tienda durante el check-out, justo antes de confirmar tu pedido. Es obligatorio que leas y aceptes dichos términos y condiciones antes de proceder al pago de los artículos

Si tienes preguntas concretas sobre las políticas de una tienda, es mejor que se las hagas directamente al vendedor. Ponte en contacto con la tienda si tienes preguntas sobre sus políticas.


¿Qué debo hacer si el vendedor no acepta devoluciones?

Si el vendedor no acepta devoluciones y tienes razones para considerar tu reclamación oportuna, el equipo de Manualli podría mediar y buscar una solución de acuerdo entre las partes. Si tu pedido no coincide con lo descrito en Manualli, ponte en contacto con atención al cliente.



Última actualización: 04 de septiembre de 2019