Política de pagos

Manualli pone a disposición de sus compradores y vendedores una forma de pago universal que facilitará todas las transacciones a través de la plataforma. Los usuarios de Manualli pueden pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito y tarjeta regalo de Manualli, y todo en sus divisas locales. En esta política se explican tus derechos y obligaciones al usar el sistema de pagos de Manualli.

Esta política es parte de nuestras condiciones de uso. Al usar el sistema de pagos de Manualli, aceptas esta política y nuestras condiciones de uso.

1. Aceptación de las presentes Condiciones

La política de pagos de Manualli (en adelante "Política") establece tus derechos y responsabilidades al utilizar el sistema de pagos de Manualli en los servicios de Manualli (nos referiremos a Manualli.com, las aplicaciones móviles y otros servicios de Manualli como los “Servicios”), por lo que te recomendamos que lo leas detenidamente. Al usar el sistema de pago de Manualli, aceptas esta política.

La política es un contrato legalmente vinculante entre tú y Manualli. 

2. Información general

El sistema de pagos de Manualli permite a los vendedores (a) aceptar el pago con transacciones de tarjetas de crédito y débito autorizadas, y (próximamente) transacciones con Apple Pay y Google Pay; y (b) depositar esos fondos en la cuenta bancaria designada del vendedor.

El sistema de pagos de Manualli solo está disponible para vendedores que tengan al menos 18 años y que se registren y obtengan la aprobación para tener una cuenta de vendedor en Manualli. Manualli está disponible actualmente para los vendedores de Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Singapur, Suecia y Suiza.

Los vendedores solo pueden utilizar el sistema de pagos de Manualli para vender los artículos que se indican en los Servicios de Manualli, y aceptan enviar los artículos vendidos una vez se haya completado la operación de pago, incluso antes de recibir en su cuenta bancaria el ingreso de los fondos. Manualli se reserva el derecho de revocar el acceso del vendedor al sistema de pagos de Manualli si el vendedor la usara de alguna otra forma.

Los compradores podrán autorizar el pago con cualquiera de las principales tarjetas de crédito o débito aceptadas por Manualli y con las tarjetas regalo de Manualli, o (próximamente) a través de Apple Pay o Google Pay.

3. Servicios de terceros

Manualli ha contratado a proveedores de servicios externos para llevar a cabo muchos de los servicios relacionados con el procesamiento de los pagos, incluidos el procesamiento de tarjetas, el cambio de divisas, la verificación de identidad, el análisis de fraude y el cumplimiento normativo.

Manualli se reserva el derecho a colaborar con Redsis y otros procesadores de pago con licencia para facilitar los pagos con tarjeta y otros pagos de los compradores, así como para desembolsar los fondos a los vendedores. El proveedor y el tiempo de procesamiento de tu pago variará en función del país en el que te encuentres. Si no hay suficientes fondos en tu cuenta bancaria, nuestro proveedor procesa el pago de tu compra, y Manualli se reserva el derecho de ponerse en contacto contigo directamente y reclamar el pago.

Manualli podría compartir tu información personal o sobre transacciones con aquellos proveedores de servicios a terceros cuando sea necesario para procesar pagos.

Las tarjetas regalo de Manualli están sujetos a la política de tarjetas regalo y saldo.

Al usar un servicio de terceros, podrías estar sujeto a un acuerdo con el tercero. Por ejemplo, PayPal es un servicio de terceros proporcionado por PayPal Holdings, Inc., y está sujeto al Acuerdo de usuario de PayPal. Apple Pay es un servicio de terceros proporcionado por Apple Inc. y está sujeto a las condiciones de Apple Pay. Google Pay es un servicio de terceros ofrecido por Google Payment Corp. y está sujeto a las Condiciones de servicio de Google Pay para usuarios de fuera de EE. UU. La pasarela de pago de Redsys es un servicio de terceros proporcionado por Redsys Servicios de Procesamiento, S.L. y está sujeto a las Condiciones de Uso de Software Redsys.

Si Manualli recibe un notificación de que hay contenido o actividad en tu tienda que infringe un acuerdo de servicio a terceros, podremos, a nuestra entera discreción, emprender acciones legales contra tu cuenta para cumplir con sus políticas. Dichas acciones podrían incluir cancelar una transacción, desactivar anuncios de tu tienda, suspender tus privilegios de venta o eliminar determinadas formas de pago.

4. Derechos y responsabilidades de Manualli

Podremos poner a tu disposición, modificar o discontinuar el sistema de pagos de Manualli en cualquier momento y sin previo aviso; además, esta función queda sujeta a las limitaciones de las condiciones de uso de Manualli.

Como medida de seguridad, podemos imponer límites de transacciones a los compradores y vendedores. Por ejemplo, podemos imponer límites relacionados con el valor de cualquier transacción, depósito o ajuste, o límites relacionados con el valor acumulado de todas las transacciones, depósitos o ajustes durante un periodo de tiempo. También podemos imponer límites relacionados con el número de transacciones por día u otro periodo de tiempo. No nos hacemos responsables ante el vendedor: (a) si no procedemos con una transacción, depósito o ajuste que excede cualquier límite establecido por nosotros, o (b) si permitimos que un comprador se retire de una transacción.

Manualli puede negar el servicio de sistema de pagos de Manualli a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Manualli se reserva el derecho de rechazar las transacciones que consideremos de alto riesgo, fraudulentas o que incumplan las Condiciones de uso de Manualli.

En el caso de que un comprador no haga el pago por la compra de un artículo legítimo vendido utilizando el servicio de pagos de Manualli (por ejemplo, cuando el comprador utiliza una tarjeta de crédito robada o no autorizada), Manualli puede proporcionar protección limitada de pago al vendedor, en aras de la justicia. 

Manualli mantiene registros asociados con las transacciones del sistema de pagos de Manualli y no envía a ningún vendedor datos seguros de ningún tipo, incluidos números de tarjetas de crédito o información de cuentas bancarias. Los vendedores solo recibirán la información de envío e información limitada de la cuenta del comprador necesaria para completar el pedido. La política de privacidad de Manualli explica además cómo Manualli maneja la información de los usuarios.

Manualli te enviará los avisos pertinentes con respecto al uso que hagas del sistema de pagos de Manualli, siguiendo nuestra política de comunicaciones electrónicas.

5. Derechos y responsabilidades del vendedor

A. Uso del sistema de pagos de Manualli. Usar el sistema de pagos de Manualli implica que podrás aceptar pagos mediante transacciones autorizadas con tarjetas de crédito y débito, y (próximamente) Apple Pay y Google Pay. Para registrarte en el sistema de pagos de Manualli y recibir los pagos de las transacciones hechas a través del sistema de pagos de Manualli, debes rellenar toda la información obligatoria. Sin esta información, Etsy no podrá enviarte el dinero que te corresponde. Para evitar recopilar información innecesaria, Manualli no solicitará la información bancaria del vendedor hasta que se procese la primera compra en su tienda. Una vez procesada la primera compra a través del sistema de pagos de Manualli el vendedor recibirá un correo al que tendrá que responder indicando sus datos bancarios, que se almacenarán y utilizarán para el ingreso del dinero que le corresponde a este.

B. Cuentas de pagos. Los vendedores deben proporcionar datos personales actualizados conforme a lo solicitado durante el registro, y son responsables de mantener y actualizar dicha información según sea necesario. Los vendedores no podrán hacerse pasar por ninguna persona ni usar un nombre que no estén autorizados a usar de forma legal. Los vendedores nos autorizan a nosotros y a los agentes autorizados, a verificar su información (al registrarse o algún momento durante el uso de los Servicios) mediante el acceso a los registros públicos y la obtención de informes de crédito sobre los vendedores. Manualli verifica la información de los vendedores con el fin de salvaguardar la integridad del mercado y reducir el riesgo de fraude, lavado de dinero, financiación del terrorismo y la infracción de las sanciones comerciales. 

C. Disputas. Los vendedores se comprometen a resolver cualquier conflicto directamente con el comprador o con la ayuda de nuestro equipo de gestión de disputas, y de conformidad con nuestra política del vendedor y nuestras condiciones de uso. En el caso de que un conflicto se eleve al equipo de atención al cliente de Manualli, Manualli se reserva el derecho de emitir un reembolso al comprador si se determina que la transacción infringe las políticas de Manualli.

En el caso de que un comprador presente una devolución del cargo, Manualli responderá a las redes de tarjetas de crédito en nombre del vendedor involucrado en la transacción; el vendedor se compromete a proporcionarnos la información solicitada en el plazo de cinco días naturales siguientes a la solicitud. Manualli se reserva el derecho de recuperar los fondos asociados con las devoluciones de cargos del comprador. 

D. Comunicaciones. Informaremos a los vendedores de cada transacción, o de información perteneciente a el sistema de pagos de Manualli, con nuestros procedimientos de comunicación estándar (recogidos en nuestra política de comunicaciones electrónicas), incluidos el correo electrónico o la herramienta Mensajes de Manualli.

E. Reembolsos. Los reembolsos o los ajustes abonados por Manualli a los compradores por pagos hechos a través del sistema de pagos de Manualli podrían iniciarse solicitando por escrito dicho devolución durante un periodo de 30 días tras la fecha de compra. Aquellos fondos que Manualli pague para cubrir los reembolsos se solicitarán para devolución por parte del vendedor. Los reembolsos emitidos por Manualli se harán en tu forma de pago original. Si no estuviera disponible, se emitirá en forma de tarjeta regalo de Manualli. 

Las transacciones totalmente reembolsadas podrán cancelarse de conformidad con la política de cancelaciones.

F. Leyes de comercio internacional. Aceptas que el uso del sistema de pagos de Manualli no implicará a países, entidades, personas o artículos prohibidos por sanciones, embargos, reglamentos u órdenes administrados por la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro (Office of Foreign Assets Control, "OFAC") u otras agencias gubernamentales. 

G. Información sobre cargos a los titulares de tarjetas. Ten en cuenta que tu banco o suministrador de la tarjeta te puede cargar tarifas adicionales (incluidas tarifas transfronterizas) por las transacciones que completes en Manualli. Manualli no es quien carga estas tarifas y son a criterio de tu banco. Ponte en contacto con tu banco para obtener más información.

6. Designación de Manualli como agente de cobro de pagos limitado para los vendedores

Cada vendedor designa a Manualli como su agente con el propósito limitado de recibir, retener y abonar pagos al vendedor. Manualli abonará los pagos que recibe Manualli a cada vendedor, menos cualesquiera cantidades que se deban a Manualli sujetas a las presentes Condiciones. Cada vendedor acepta que un pago de un comprador que reciba Manualli, en nombre del vendedor, satisface las obligaciones del comprador de efectuar el pago al vendedor, independientemente de si Manualli abona de facto dicho pago al vendedor. Si Manualli no abona dichos pagos tal como se describe en las presentes Condiciones a un vendedor, dicho vendedor podrá recurrir únicamente contra Manualli, no contra el comprador.

7. Depósitos

Todos los fondos resultantes de una transacción completada se reflejarán en la cuenta de pagos de un vendedor. Las transacciones se consideran completas una vez que Manualli o nuestro proveedor de servicios de análisis de fraude apruebe el pago. Todos los reembolsos, ajustes u otros importes pagados a los compradores en relación con las compras, o con los fondos recibidos desde el día del último pago también se aplican al saldo de la cuenta de pagos del vendedor.

Manualli indicará a nuestros socios de pagos que inicien un depósito de los Fondos disponibles de un vendedor en la cuenta bancaria del vendedor cada vez que una transacción se considere completa o de forma semanal, quincenal o mensual. Los vendedores pueden seleccionar la frecuencia de los desembolsos contactando por escrito a la administración de Manualli. Cuando un vendedor selecciona desembolsos semanales, quincenales o mensuales, estos se efectuarán cada lunes aplicable. En esta política, nos referiremos a la fecha de desembolso como la "Fecha de pago". Los depósitos en la cuenta bancaria de un vendedor se abonarán generalmente entre tres (3) y cinco (5) días laborables a partir de la fecha en la que Manualli inicia la solicitud de depósito. El plazo real del depósito puede depender de la velocidad con la que el banco procese la solicitud.

La fecha de pago caerá en el siguiente día laborable (de lunes a viernes, excepto festivos) si la fecha de pago programada cae en un día no laborable. Si un vendedor decide cambiar la frecuencia de los desembolsos, el siguiente depósito se iniciará el siguiente día laborable si el vendedor selecciona desembolsos diarios, o el siguiente lunes aplicable si en vendedor selecciona desembolsos semanales, quincenales o mensuales. Cuando un vendedor proporciona inicialmente o cambia posteriormente la información de la cuenta bancaria, debe esperar al menos cinco (5) días naturales para solicitar un depósito en una cuenta bancaria como medida de seguridad. Si se modifica la información de la cuenta bancaria, el próximo depósito programado se producirá en la siguiente Fecha de pago aplicable tras un periodo de cinco (5) días naturales a partir de la fecha del cambio solicitado.

En algunos casos, los depósitos a las cuentas de los vendedores podrían sufrir aplazamientos de forma temporal debido a un problema de Manualli, de los proveedores de servicios externos de Manualli o del banco del vendedor. Haremos todo lo que esté en nuestra mano por comunicarnos con el vendedor afectado lo antes posible. 

Si creemos que las acciones de un vendedor podrían derivar en disputas, devoluciones de cargo u otras reclamaciones por parte del comprador, podremos, a nuestra entera discreción, interponer una retención, un aplazamiento del depósito o una reserva en el saldo de la cuenta de pagos del vendedor. 

Se podrá imponer una retención sobre los fondos asociados con una transacción concreta en caso de disputas o investigaciones asociadas con el pedido.

Los aplazamientos del depósito se definen como el número de días entre una venta y el día en que el importe neto de la venta esté disponible para el depósito, siempre y cuando se haya completado el pago. Un retraso del depósito podrá tener una duración de entre 0 y 180 días. Si se aplicara un aplazamiento del depósito, este se extenderá a todas las transacciones del vendedor y el número de días se reflejará en la cuenta de pagos de cada vendedor. 

Si Manualli impone una retención o pospone un depósito de un vendedor, haremos todo lo que esté en nuestra mano por comunicarnos con el usuario afectado lo antes posible. 

Siempre trabajamos duro para evitar y minimizar cualquier retraso. No obstante, ten en cuenta que Manualli no tiene la obligación de reembolsar tarifas ni gastos derivados de depósitos retenidos o aplazados.

Si Manualli no puede abonar los fondos en la cuenta bancaria de un vendedor, los fondos permanecerán en la cuenta de pagos del vendedor. Es responsabilidad exclusiva del vendedor actualizar la información de su cuenta bancaria para recibir los fondos. Si un vendedor no puede actualizar la información para reclamar los fondos dentro de un determinado periodo de tiempo, Manualli revertirá los fondos a la autoridad gubernamental competente con el fin de cumplir con las leyes de reversión a la autoridad estatal.

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