Preguntas frecuentes

VENDEDORES

Requisitos

¿Qué requisitos hay para trabajar en Manualli?

No tenemos requisitos específicos, salvo que vendas artículos de artesanía o realizados a mano, o materiales y herramientas para realizar manualidades. Eso sí, somos muy exigentes con la calidad de los productos y la atención al cliente.

¿Hace falta poner IVA a los productos?

Trabajamos con tiendas de diferentes regiones, y a cada una le aplica el régimen de impuesto de su zona. Por ello, no podemos controlar que apliques los impuestos que correspondan. La página te deja vender los productos con los impuestos incluidos en el precio, separarlos, etc.

Por favor, asegúrate de conocer el régimen que te aplica e incluir los impuestos que debas.

¿Hace falta tener tienda física?

No. En Manualli queremos que puedan operar tanto tiendas, como pequeños artesanos y productores independientes, e incluso aficionados que quieran sacar un dinerillo por sus creaciones.

¿Se controlan los productos que se suben a la plataforma?

Nuestro equipo está siempre atento a los productos que se van subiendo para evitar venta de productos que no cumplen con nuestras políticas, productos que no satisfagan nuestros estándares de calidad e incluso competencia desleal. Si detectas algún problema o quieres denunciar algún producto que crees que no debería venderse en nuestra tienda, contáctanos, por favor.

Condiciones

¿Qué planes de suscripción existen?

Intentamos que Manualli se adapte a todas las tiendas y profesionales o aficionados del mundo de las manualidades. Por ello, hemos creado varios planes de suscripción que creemos puede satisfacer las necesidades de todos:

- Si eres artesano y solo quieres vender los productos realizadas por tí, te recomendamos el plan Artesano

- Si tienes tu tienda y quieres incoporar tus productos, tanto artículos finalizados, como materiales y herramientas para manualidades, al catálogo de Manualli, tu plan es Puesto

- Si quieres vender gran variedad de productos y además contar con tu propio catálogo por separado, deberías coger el plan Tienda Manualli

Para más info clica aquí

¿Cuál es el precio para vender mis productos?

En Manualli, queremos que nuestros intereses estén alineados con los de nuestros vendedores. Por ello, nuestra comisión es, en cualquiera de nuestros planes, del 9%. Es decir, solo ganamos si tu ganas.

¿Hay un periodo de prueba?

En Manualli no tenemos periodos de permanencia, es decir, puedes registrarte y abandonar la plataforma en cualquier momento si no te convence nuestro servicio.

Además, como oferta de apertura, si te unes durante lo que queda de 2019, no te cobraremos por ninguno de nuestros planes de suscripción.

¿Puedo cambiar de plan tras escoger uno?

Sí, claro. En Manualli no tenemos ni permanencias ni estás obligado a permanecer en ningún plan. Puedes cambiar cuantas veces quieras.

Funcionamiento

Me gustaría saber cómo empezar

Tenemos una Guía de inicio rápido en la que hemos recopilado todos los pasos obligatorios y recomendados para configurar tu cuenta.

Además, podrás encontrar muchos más artículos de ayuda en nuestro Manual del Vendedor

¿Cómo puedo unirme?

Para unirte como vendedor a nuestra comunidad, solo tienes que entrar en el siguiente enlace, seleccionar el plan de suscripción que mejor se ajuste a tus necesidades, rellenar el formulario de registro y esperar a nuestro correo de bienvenida.

¿Hay algún manual?

Sí, tenemos un completo Manual del Vendedor en el que encontrarás artículos sobre cada paso para montar tu tienda.

¿Se explica en algún sitio cómo montar una tienda?

Sí, tenemos un completo Manual del Vendedor en el que encontrarás artículos sobre cada paso para montar tu tienda. Además, tenemos una Guía de inicio rápido en la que hemos recopilado todos los pasos obligatorios y recomendados para configurar tu cuenta.

¿Los envíos los gestiona la plataforma o lo gestiona el vendedor?

No queremos afectar a la manera en que has operado hasta ahora. Por eso, hemos pensado que lo mejor es que utilices tus métodos de envío habituales. Nuestra plataforma te deja definir tantos métodos como quieras, con sus precios y tiempos de entrega, así como definir las zonas a las que quieras enviar.

¿Cuántas fotos puedo subir por artículo?

No hay un número máximo de fotos por artículo. Lo único limitado es el peso de cada una de ellas, siendo el máximo de 500mb. Nuestra recomendación es que no pongas más de 3 o 4 fotos por artículo a menos que veas que se necesitan más para entender el producto o tengas muchas variaciones del mismo.

¿Qué formas de pago tiene la plataforma?

La plataforma utiliza una pasarela de pago desarrollada sobre Redsys para garantizar el pago seguro de las compras de los usuarios. Se podrá pagar con una gran variedad de tarjetas de débito y crédito.

¿Cómo se gestiona la tienda?

Nuestra plataforma dispone de un completo panel de administración, al que tendrás acceso una vez te registres, desde el cual podrás gestionar todo lo relacionado a tu tienda (productos, pedidos, información, el blog…)

¿Cómo se gestionan los pagos?

Independientemente del número de tiendas que los usuarios incluyan en su pedido, estos solo realizarán un único pago. Una vez confirmado, la plataforma dividirá el pago entre los vendedores incluidos en este e ingresará la cantidad correspondiente en la cuenta bancaria de cada uno.

¿Qué tengo que poner en los Términos y Condiciones?

Los términos y condiciones regulan la relación con el usuario respecto al acceso a los contenidos y servicios que se ponen a disposición a través de tu tienda. Los usuarios de Manualli deberán aceptar tanto las condiciones generales como aquellas propias de tu tienda al hacer uso de tus servicios o comprar tus productos. Por ello, dejamos en tus manos la redacción de tus propios términos y condiciones.

Por si te sirve de ayuda, puedes encontrar una plantilla de términos y condiciones en el siguiente enlace. NOTA: puedes modificar, añadir o quitar cualquier punto del documento anterior.

¿Existe posibilidad de agregar categorías?

Sí, agradecemos que si no encuentras la categoría que mejor se adapta a tus productos, nos lo indiques y así podemos añadirla.

¿Cómo me registro?

Para unirte como vendedor a nuestra comunidad, solo tienes que entrar en el siguiente enlace, seleccionar el plan de suscripción que mejor se ajuste a tus necesidades, rellenar el formulario de registro y esperar a nuestro correo de bienvenida.

¿A qué regiones se puede vender?

Hemos limitado las ventas de productos a la Unión Europea por garantizar tiempos de entrega razonables. Dentro de este territorio, además, hemos definido 4 regiones: España (Península + Baleares), Canarias, Portugal e Internacional (Resto de UE). Puedes elegir a cuáles de todas estas zonas quieres vender y especificar precios distintos para cada una.

¿Qué métodos de envio puedo ofrecer?

No queremos afectar a la manera en que has operado hasta ahora. Por eso, hemos pensado que lo mejor es que utilices tus métodos de envío habituales. Nuestra plataforma te deja definir tantos métodos como quieras, con sus precios y tiempos de entrega, así como definir las zonas a las que quieras enviar.

¿Ofreceis algún tipo de soporte técnico?

Sí, nos encargaremos de todas las labores de mantenimiento , así como de ir implementando nuevos desarrollos que mejoren tu experiencia y la de los clientes. Además, una parte de nuestro equipo se dedica a responder a tus dudas, preguntas o problemas. Escríbenos e intentaremos resolver cualquier problema que tengas.

¿Puedo escribir en el blog?

¡Claro! Queremos crear una comunidad entre todos. Por eso, alentamos a nuestras tiendas y artesanos a que compartan trabajos, proyectos, experiencias y todo lo que quieran en nuestro Blog. Si no sabes cómo hacerlo, visita nuestra artículo sobre Cómo publicar en el blog

Errores y fallos

He subido un articulo a la tienda y no sé que he hecho mal porque pone AGOTADO

Eso es porque tiene "0" en stock. Entra en la configuración del artículo (menú Artículos - Artículos, selecciona el artículo que salga agotado) y cambia la cifra de "En stock" o pon "Sin seguimiento" en "Inventario".

Otras cuestiones

¿Estais interesados en colaboraciones?

Sí, por supuesto, nuestra misión es crear la comunidad más grande de España dedicada a las manualidades y la artesanía. Por esto, estamos encantados de colaborar con asociaciones, artistas, ferias y eventos, tiendas… Escríbenos y cuéntanos tu idea.

COMPRADORES

¿Se pueden comprar productos de más de una tienda a la vez?

Sí, ¡claro! Una de las mejores cosas acerca de Manualli es que puedes comprar en todas tus tiendas favoritas y tramitar la compra de una sola vez. Después cada vendedor recibirá tu pedido y te enviará tus productos.

¿A qué regiones se envían productos?

Pues eso depende de cada vendedor. Puede elegir a dónde quiere y a dónde no quiere enviar sus productos. Así mismo, también podrá elegir costes de envío para cada zona y te debería indicar el tiempo que tardarás en recibir tu pedido.

¿Qué métodos de envio existen?

No queremos influir en la forma de trabajar de nuestros vendedores. Por eso, cada uno elige sus propios métodos de envío. Podrás elegir entre los métodos disponibles de cada tienda mientras finalices tu compra.

¿Qué formas de pago tiene la plataforma?

Utilizamos la tecnología de Redsys para garantizar una pasarela de pago segura. Puedes pagar con cualquier tarjeta de Débito o Crédito (VISA, Mastercard, Maestro, VISA Electron, etc.). Una vez completados todos los datos de tu pedido, la plataforma te redireccionará a la pasarela de pago, en un servidor externo a Manualli donde se procesará el pago con los métodos de seguridad establecidos por la entidad bancaria proveedora de tu tarjeta bancaria.